Arnaque achat en ligne : que faire ?

Chaque jour, des consommateurs réalisent des achats en ligne en toute confiance. Mais parfois, le piège se referme : arnaque achat en ligne que faire ? La question revient souvent, car les démarches sont floues, et les plateformes peu réactives.

Mais que faire lorsqu’on a été arnaqué lors d’un achat en ligne ? Voici les étapes à enclencher, et pourquoi il est essentiel d’agir vite et avec méthode.

Un écran, une lumière, une décision — celle d’agir.

Arnaque après un achat en ligne : que faire pour récupérer son argent ?

Toutes les arnaques ne se traitent pas de la même manière. On distingue généralement :

• Les faux sites de vente : paiement encaissé, mais aucun produit reçu.

• Les boutiques légales qui refusent leur responsabilité : produit endommagé, commande perdue ou non conforme.

• Les sites étrangers difficilement joignables, ou jouant sur les délais.

Rassembler les preuves immédiatement

Avant toute chose, sauvegardez les éléments suivants :

• Captures d’écran de la commande

• Emails de confirmation ou d’échanges avec le site

• Justificatif bancaire du paiement

• Photos du colis ou absence de livraison (le cas échéant)

Ces preuves sont indispensables pour tout recours, que ce soit juridique ou bancaire.

Contacter le site… mais sans naïveté

Envoyer un message via le formulaire de contact du site ? Cela peut servir, mais ne perdez pas de temps dans des demandes vagues ou non structurées. Beaucoup de plateformes ignorent ces messages ou jouent la montre.

Enclencher un véritable levier de pression

Quand un site ne répond pas, le simple contact ne suffit plus. Il faut structurer un recours :

• Mise en demeure fondée sur le Code de la consommation

• Signalement auprès des autorités compétentes

• Contestation bancaire (rétrofacturation / chargeback)

• Saisine d’un médiateur indépendant, si le site est en France

Faire appel à un professionnel : une réaction décisive

Chez Jawad C. Consulting, nous accompagnons des dizaines de victimes d’arnaques lors d’achats en ligne. Contrairement aux plateformes automatiques ou aux promesses vagues, chaque dossier est traité avec rigueur :

• Analyse stratégique

• Formulations juridiques précises

• Modèle déposé et reconnu

• Intervention directe, sans détour

Ce que vous vivez n’est pas un cas isolé. Ce que nous faisons, c’est

transformer l’impasse en solution.

Votre argent peut être récupéré.

Contactez-nous dès maintenant avec les éléments de votre commande.

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