Commande jamais reçue remboursement

Vous avez passé commande.

Vous avez été prélevé.

Mais… rien. Le colis n’est jamais arrivé.

Aucune information de suivi fiable.

Le site ne répond pas.

La situation stagne. Et plus le temps passe, plus le doute s’installe.

Mais un remboursement est encore possible, à condition d’activer les bons leviers — avec méthode, pas avec des relances inutiles.

Un silence, un écran vide, une commande fantôme. Mais des leviers existent — si vous savez où appuyer.

Remboursement de commande jamais reçue : que dit la loi ?

Lorsqu’un vendeur accepte un paiement, il s’engage à livrer dans un délai raisonnable. En France, le Code de la consommation (article L.216-1) impose une livraison sous 30 jours, sauf accord contraire.

Au-delà, vous êtes en droit d’exiger l’annulation de la commande jamais reçue et le remboursement intégral.

Les erreurs que tout le monde fait

• Attendre encore, espérant un miracle

• Multiplier les mails sans encadrement juridique

• Laisser passer les délais bancaires ou légaux

Résultat ? Le site gagne du temps. Et vous perdez le vôtre.

Ce que vous devez faire maintenant

Voici les étapes concrètes à enclencher :

• Vérifiez les preuves : reçu de paiement, historique, captures, mails.

• Envoyez une mise en demeure structurée (pas un simple mail de relance).

• Signalez la situation à votre banque : certains paiements sont contestables.

• Ne perdez pas le fil : structurez un dossier, même simple, pour formaliser.

Pourquoi faire appel à nous ?

Chez Jawad C. Consulting, nous reprenons des situations bloquées et les convertissons en résultats concrets :

• Analyse immédiate de votre situation

• Courrier juridique personnalisé (pas de modèle standard)

• Constitution du dossier

• Activation d’un remboursement, souvent sans procès

Un simple message suffit. Joignez une capture d’écran, un relevé, ou une description : nous faisons le reste.

Ce que vous avez payé doit vous être restitué. Ce que vous vivez n’est pas une fatalité.

Preuve sociale (extrait de dossier) :

“Commande AliExpress – 132 € jamais livrée.

Silence du vendeur. Remboursement déclenché en 5 jours ouvrés.”

Jawad C. Consulting

Résolution écrite. Méthode déposée. Présidence exécutive – Lyon.

+200 situations débloquées avec calme, stratégie et exactitude.